Quels sont les délais de livraison ?
La préparation d'une commande prend en général 1 à 3 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 3 à 7 jours ouvrés selon le transporteur. Vous recevez un email avec le numéro de suivi dès l'expédition.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en Corse ou dans les territoires d'outre-mer, contactez-nous avant de commander pour vérifier la faisabilité et les délais.
Comment suivre ma commande ?
Le lien de suivi est envoyé par email une fois le colis remis au transporteur. Si vous ne le recevez pas sous 3 jours ouvrés, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités en euros (EUR).
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée. Contactez-nous par email le plus vite possible après l'achat, on vérifie le statut et on fait le nécessaire si c'est encore possible.
Que faire si mon colis arrive abîmé ou incomplet ?
Contactez-nous sous 48 heures après réception avec une photo du colis et des articles reçus. On traite ces cas en priorité et on trouve une solution rapidement.
Comment retourner un article ?
Écrivez-nous à contact@finessementality.shop en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. On vous confirme la marche à suivre, conformément à notre politique de retour.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, tous les prix affichés sur le site sont en euros et incluent la TVA applicable en France. Les frais de livraison, s'ils s'appliquent, sont indiqués séparément au moment du paiement.